Ana içeriğe atla
Ana Sayfa

Türkiye Sermaye Piyasaları - Merkezi
Saklama ve Veri Depolama Kuruluşu

Yardım Masası ve Servis Yönetimi Uygulaması

  • Paylaş 
  •  
  •  
  • Yazdır
  •  
Duyuru No: 281
Tarih: 07/08/2009
Sayın İletişim Yetkilileri

Duyuru No : 281

Tarih : 07.08.2009

Konu : Yardım Masası ve Servis Yönetimi Uygulaması



Bilindiği üzere, yardim.masasi@mkk.com.tr adresi bir süredir kullanıma açık bulunup, Kuruluşumuz üyeleri MKK ile sürdürdükleri işler hakkında yardım taleplerini bu adrese gönderebilmektedirler.

Yardım masası e-posta adresine gönderilen taleplerin karşılanması, ilgililerine iletilmesi ve sonuçlandırılmasının takip edilebilmesi amacıyla bir servis yönetimi programı, 10 Ağustos 2009 Pazartesi itibarıyla işletime alınacaktır.

Programın devreye alınması üyelerimizin talep iletme şeklinde bir değişikliğe yol açmayacak, talepler yine yardim.masasi@mkk.com.tr adresine e-posta ile gönderilmeye devam edilecektir. Talep açıldığında, yardım masasına mesaj gönderen üye çalışanına e-posta ile bir talep numarası bildirilecek, daha sonra talep ile ilgili yapılan işlemler ve talebin kapanması yine bu numara belirtilerek bildirilecektir.

Açılmış ve numara almış talepler ile ilgili bilgi iletilmesi gerekirse, talep numarası belirtilerek tekrar yardım masası e-posta adresine gönderilmesi, sürece hız kazandıracaktır.

Bilgi edinilmesini rica ederiz.

Saygılarımızla,